社長の疑問に答えるＩＴ専門家の対話術〜ＣＩＯの昇進先に「ＣＣＯ」がある ポジティブな顧客体験を創出へ
日経コンピュータ 第937号 2017.4.27
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第937号（2017.4.27） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全2902字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （244kb） |
| 雑誌掲載位置 | 138〜139ページ目 |
第 ８３ 回ＣＩＯ（最高情報責任者）やＩＴ責任者の新しい昇進先がある。「ＣＣＯ（チーフ・カスタマー・オフィサー）」である。任務は顧客にポジティブな体験を提供すること。ＣＩＯからＣＣＯに昇進した米企業幹部に具体策を尋ねた。ＩＴ（情報技術）を使って新たな事業を生み出す。あるいは既存事業を改革する。そのために情報システム担当の部課長は社長と頻繁に対話できる地位、すなわち役員を目指してはどうだろう。２月１…
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