特集１ 顧客満足度調査２０１４−２０１５〜「動かない」に悩む中堅中小
日経コンピュータ 第867号 2014.8.21
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第867号（2014.8.21） |
|---|---|
| ページ数 | 4ページ （全4294字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （1945kb） |
| 雑誌掲載位置 | 36〜39ページ目 |
中堅中小企業は大企業よりも深刻な不満を抱えている。今回の調査で、こうした実態が判明した。そこで回答企業１０社に直接ヒアリングし、詳細を聞いた。浮かび上がったのは、「動かないコンピュータ」に苦慮する姿だ。 要件定義が不十分、価格の安さでベンダーを選ぶ、システムに疎い人が意思決定、無理な納期・予算を設定──。本誌「動かないコンピュータ」で幾度となく登場した失敗パターンが、今も多くの企業で繰り返されてい…
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