読者の声〜今号のテーマ　保守サポート
日経コンピュータ　第847号　2013.11.14

　ソフトウエアやハードウエア製品について本体価格の一定額を支払う「保守サポート」。バージョンアップや障害対応といったサービスを受けるために、多くの企業が利用しています。ただ、料金やサービス内容について、ユーザーから不満の声を聞くことが少なくありません。そこで今回は、保守サポートの利用状況や問題点について読者に聞きました。　「あなたが属する企業（組織）は、利用するソフトウエア／ハードウエア製品の保守…