特集１　顧客を増やせ！〜顧客を増やせ！
日経コンピュータ　第842号　2013.9.5

　売り上げを伸ばし、利益を稼ぐ。そのための近道は、今も昔も変わらない。「顧客を増やす」ことだ。　だがビッグデータの登場により、実現手段は大きく変貌している。ＩＴを活用してファンを集め、行動履歴を読み解くことで、自社の顧客へと育てていく。データを深く分析して自社の強みを磨けば、業界秩序を覆し、下克上を果たすことすら不可能ではない。　データ活用に長けた先進企業が、どのように顧客増を成し遂げたのか。１７…