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Report〜IBM、オラクル、SFDCがCRM強化 Web販売の満足度向上を支援
日経コンピュータ 第815号 2012.8.16
掲載誌 | 日経コンピュータ 第815号(2012.8.16) |
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ページ数 | 1ページ (全1066字) |
形式 | PDFファイル形式 (211kb) |
雑誌掲載位置 | 15ページ目 |
日本IBM、日本オラクル、セールスフォース・ドットコム(SFDC)日本法人が、CRM(顧客関係管理)用のクラウドサービスやソフトの拡充を急いでいる(表)。対象はWebサイトを通じて商品やサービスを提供する企業で、顧客が望む情報を先回りして提供するなど顧客満足度向上を支援する。 各社とも、米本社が買収した企業の製品やサービスを日本で投入する。日本オラクルは2012年7月26日、「Oracle Cu…
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