特集１ 「三方よし」の情報システム〜「買い手よし」に集中投資
日経コンピュータ 第788号 2011.8.4
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第788号（2011.8.4） |
|---|---|
| ページ数 | 6ページ （全5297字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （3409kb） |
| 雑誌掲載位置 | 26〜31ページ目 |
顧客接点を鍛えるには、「買い手よし」に集中するのが近道だ。情報システムを活用し、ユーザーインタフェースを変えつつ顧客の手間を省略していく。買い手が満足すれば、売上増などの形で、売り手にも恩恵が巡ってくる。スマートフォンアプリを導入して利便性を向上させた、日本交通の例から見ていこう。日本交通出先で手軽にタクシーが呼べる 出先で突然の大雨。待てど暮らせどタクシーは来ず、ようやく配車センターに電話がつ…
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