寄稿　クラウド時代の　「運用の常識」〜マネジメントの仕組みを確立　サービス化の要求に応える
日経コンピュータ　第774号　2011.1.20

運用組織をどうマネジメントすべきか。「クラウド」や「仮想化」が普及期を迎えつつある今、新たなシステム形態やサービス化への対応がポイントだ。ＱＭＳ（品質マネジメントシステム）やＩＴＳＭＳ（ＩＴサービス・マネジメント・システム）などを活用することで、運用改善とともに、組織の活性化が可能になる。野村総合研究所システムマネジメント事業本部運用マネジメント部主任システムエンジニア五十嵐　智生Ｔｏｍｏｏ　Ｉｇ…