動向　生産性の見える化〜マイクロソフトが「カイゼン」指南３万人の実績値で生産性を測る
日経コンピュータ　第735号　2009.7.22

業務の徹底した「見える化」支援に、マイクロソフトが取り組んでいる。顧客企業の従業員の働きぶりを計測し、結果を実績値として蓄積。業務プロセス改革や情報システム整備の拠り所として活用する。「生産性」をできる限り定量的に把握し、効果的な“カイゼン”につなげる。蓄積したデータは延べ３万人分にも及ぶ。　「メールの閲覧・作成・管理が３０％、文書データの編集に２６％」「部下との会話が１時間８分。電話や会話による…