特集１　“３ない”からの脱却〜恐れず現場に飛び込む
日経コンピュータ　第704号　2008.5.15

この記事の情報
掲載誌	日経コンピュータ　第704号（2008.5.15）
ページ数	2ページ　（全2426字）
形式	PDFファイル形式　（1109kb）
雑誌掲載位置	48〜49ページ目

　「システムのフローチャートを見るだけで、業務の実態を理解できる訳がない」。コクヨビジネスサービス　ＩＴソリューション事業部システムプロデュースグループの釜元俊樹氏は、利用部門に飛び込むようになって「現場の厳しさとシステム部門の責任の重さを実感するようになった」と語る。　例えばある部門から、「パソコンのスペース・キーが壊れた」と電話があったとする。「それは大変だ。なんとか対応するので１０分だけ待て…