編集ノート〜編集ノート
日経コンピュータ　第685号　2007.8.20

顧客満足度調査も今年で１２回を数えました。今回から統合運用管理ツールを追加しました。また、実際にユーザーの生の声を聞く取材では、地方企業を重点的に回りました。ＩＴベンダーの多くは２〜３年前から、首都圏重視の事業戦略をとっています。その影響が、情報提供やサポート面の満足度に如実に表れてきているようです。「もうベンダー任せにはしない」というのは、ユーザーの自立の点では望ましい傾向ですが、ベンダーはその…