経営の本音　日本旅行　副社長　安富　徹氏〜「顧客起点」への変化を急ぐ　業務改革の後押しがＩＴの役目
日経コンピュータ　第658号　2006.8.7

安富　徹氏日本旅行副社長１９７２年に旧日本国有鉄道（国鉄）に入社。８７年に国鉄の分割・民営化に伴い、西日本旅客鉄道の金沢支社総務部長に就任。２００１年に日本旅行顧問に就く。その後、常務、専務を歴任し、０６年に現職。１９５０年生まれの５６歳　ここ５年間で旅行業界は激変した。航空・鉄道各社のチケット直販の拡大やネット専業の競合他社の台頭による価格競争の激化、利用者のニーズの多様化などだ。さらに２００１…