特集１　ミスがシステムを襲う〜第３部　　あくなき闘い　標準化し、調べ、トップが参加する
日経コンピュータ　第654号　2006.6.12

ミス防止に特効薬はない。トラブルを起こした企業は、再発防止に向け地道な取り組みを実施している。直接的な原因に対処するだけでなく、中長期的な対策を練る企業も現れた。運用の標準化、ミスの徹底分析、トップの関与などだ。東京証券取引所、赤ちゃん本舗、ジャパンネット銀行など、当事者たちの姿を追った。　「これ以上ミスを繰り返していては、致命的な被害を受けることになるかもしれない」−−。深刻なミスを経験した企業…