特集２　議論百出する“サービス・サイエンス”〜議論百出する“サービス・サイエンス”
日経コンピュータ　第651号　2006.5.1

この記事の情報
掲載誌	日経コンピュータ　第651号（2006.5.1）
ページ数	5ページ　（全4034字）
形式	PDFファイル形式　（509kb）
雑誌掲載位置	60〜64ページ目

米国の“パルミサーノ・レポート”に端を発した「サービス・サイエンス」が産官学を巻き込み、盛り上がりを見せ始めた。しかし、まだ明確な定義がなく、サービス事業改革が急務のＩＴベンダーが顧客を引き寄せる「理論武装のツール」にとどまっている状況と言えそうだ。（北川　　賢一＝主任編集委員）　「米国では大学院のＭＢＡ（経営学修士）コースを中心に議論されているが、日本ではそれ以上に盛り上がっている」。日本ＩＢＭ…