ＤＡＴＡを読む〜日本のＣＲＭソリューション市場は今年度約５５００億円　コールセンター支援が約６割
日経コンピュータ　第636号　2005.10.3

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掲載誌	日経コンピュータ　第636号（2005.10.3）
ページ数	1ページ　（全387字）
形式	PDFファイル形式　（150kb）
雑誌掲載位置	64ページ目

　ミック経済研究所によると、日本のＣＲＭ関連ソリューション市場は２００４年度に約４８９０億円。０５年度に５５００億円を超え、年平均成長率１５％弱で推移して０８年度は８４１０億円の見込みだ。　０４年度の売り上げの約６０％がコール・センター業務を支援する「カスタマ・サービス」ソリューションで、０８年度までの予測でもＣＲＭ市場の６割以上を占め続ける。続いてデータ・マイニングやＯＬＡＰの「ビジネス・インテ…