特集１ 頼れるのはここだ！〜Ｐａｒｔ３−具体的事例にみる 顧客満足度の実態 サービスには概ね満足、料金は不満
日経コンピュータ 第635号 2005.9.19
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第635号（2005.9.19） |
|---|---|
| ページ数 | 7ページ （全5810字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （898kb） |
| 雑誌掲載位置 | 51〜57ページ目 |
ユーザー企業のＩＴ部門やＳＥにおける「期待度／存在感」が大きいコンサルティング会社は分かった。だが、これだけでは最適なコンサルティング会社を選ぶのに十分とは言えない。ここでは会社選びの参考になるように、実際にコンサルティング・サービスを使ったユーザー企業の満足度を紹介する。料金を除けば、サービスにはおおむね満足している様子が見て取れる。 今回の調査では期待度や存在感とは別に、実際にコンサルティング…
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