業種別フラッシュ サービス・流通〜セガミメディクス ＣＲＭシステムを活用、固定客増を狙う
日経コンピュータ 第626号 2005.5.16
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第626号（2005.5.16） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全433字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （159kb） |
| 雑誌掲載位置 | 27ページ目 |
ドラッグストア大手のセガミメディクスは、ＣＲＭ（顧客関係管理）システムを活用して新たな販促活動を展開する。固定客による購買比率を高めるのが狙いだ。 具体的には、ＰＯＳシステムに蓄積したデータと、ポイントカード・システムの顧客データから、顧客が過去に購入した医薬品や購買頻度を分析。この結果を基に、顧客の症状を推測し、症状の改善に役立ちそうな商品を選び出す。例えば、湿布と鎮痛剤を購入した顧客なら、「…
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