馬場史郎のＳＥデベロップメント〜“お客様の満足”の　重要性を改めて問う
日経コンピュータ　第602号　2004.6.14

第一線のＳＥは販売活動やシステム開発など、さまざまな形で顧客の方々と接する。新システムの打ち合わせやテストのやり方、トラブル対策の会議などいろいろである。そんなときＳＥは、「ビジネス」と「お客様のご満足」という視点を忘れてはならない。　とりわけ「お客様のご満足」は疎おろそかにできない。元請け企業のＳＥはもちろん、２次請けなどのＳＥも同様である。だが、現実にはそれを忘れているようなＳＥが少なくない。…