馬場史郎のＳＥ日々精進〜顧客との間に　“壁”を作るな
日経コンピュータ　第577号　2003.6.30

ＩＴ企業のＳＥがプロジェクトを行ううえで、忘れてはならないことがある。それは顧客と“壁を作らない”ことだ。壁を作るとは「これは顧客の問題、我々には関係ない」とか「我々はここまで、あとはお客様」などと、顧客との間に線を引いて仕事をすることを指す。それも腰を引いてだ。　きっとそのようなＳＥは「自分たちが責任を持てないからできない」とか「負荷が増えるから云々」と考えているのであろう。だが、それで多くの顧…