顧客に好かれるＳＥの条件〜ＳＥは顧客を上手に説得せよ
日経コンピュータ　第568号　2003.2.24

顧客に好かれるＳＥになるためには、時に「顧客を説得する」ことが必要になる。ＳＥと顧客は対立することも多い。しかし、対立したままでシステム開発がうまくいくはずはない。ＳＥにとってユーザー企業の担当者は大事な顧客であると同時に、友好関係を維持し、共同でシステム開発を行うパートナである点を理解すべきである。そのためには、顧客を上手に説得し、常に友好関係を保つことが欠かせない。今回は、顧客とベンダーの信頼…