特集　第７回情報システム大賞　受賞システム報告　フロンティアを目指せ〜宮田眼科病院　予約システムで「顧客」満足度を向上
日経コンピュータ　第568号　2003.2.24

この記事の情報
掲載誌	日経コンピュータ　第568号（2003.2.24）
ページ数	2ページ　（全2453字）
形式	PDFファイル形式　（86kb）
雑誌掲載位置	60〜61ページ目

●システム名総合予約システムＭ−Ｍａｇｉｃ（エムマジック）●協力ベンダークオス病院には待ち時間が付きもの。人気のある病院なら、なおさらだ。「朝一番の予約を取ったのに、診察は結局午後になった」。こんな経験を持つ人は少なくないはずだ。そこには、患者を「顧客」と見なす発想はほとんどない。　情報システムを使って、こうした状況の改善に成功した病院がある。宮崎県都城みやこのじょう市にある宮田眼科病院だ。同院は…