インタビュー〜危機管理は「加害者」の視点で　求められるのはスピードと透明性
日経コンピュータ　第544号　2002.3.25

システム・トラブルによって顧客や取引先を傷つけてしまう。そんな「加害者」の視点が欠落している−。インターネットや情報セキュリティの問題に長年取り組んできた牧野二郎弁護士は，危機管理に対する日本企業の姿勢を厳しく批判する。トラブルを起こした企業の行動としては，原因究明や情報開示の「スピード」と「透明性」が最も重要なポイントと指摘。この二つを実現できない企業はマーケットの信頼を失い，インターネット時代…