特集　待ったなしの「危機管理」　ネット・ビジネスの“有事”に備えよ！〜顧客と自社を守る三つのポイント
日経コンピュータ　第544号　2002.3.25

　第１部で紹介した企業はいずれも，社内外の協力者と密接に連携し，顧客サポートや情報開示に注力することで，何とか危機を乗り切った。もちろん，事件・事故が顧客や取引先にもたらした被害や不利益を忘れてはならない。しかし，これらの貴重な経験から得た教訓をノウハウとして整理しておくことは大きな意味がある。情報セキュリティの専門家の意見も交えて，インターネット・ビジネスを手がける企業が危機に立ち向かうためのポ…