ｅビジネスの落とし穴〜システム先行のＣＲＭには警戒が必要
日経コンピュータ 第525号 2001.7.2
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第525号（2001.7.2） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全1834字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （37kb） |
| 雑誌掲載位置 | 214ページ目 |
桑原里恵札幌スパ−クルシステムコーディネータ ＣＲＭがブームになっている。経営戦略上の重要性に加えて，インターネットによるワン・トウー・ワン・マーケティングの新たなサービスが可能になったことがブームのきっかけだ。 システム面では，大きく二つのテーマに関心が集まっている。一つは，パーソナライゼーションやリコメンデーションといった，インターネットならではの機能をＷｅｂ上のサービスに取り込むこと。もう一…
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