馬場史郎のＳＥ奮闘記〜「信頼されるＳＥ」を極めた瞬間
日経コンピュータ　第521号　2001.5.7

この記事の情報
掲載誌	日経コンピュータ　第521号（2001.5.7）
ページ数	2ページ　（全3678字）
形式	PDFファイル形式　（84kb）
雑誌掲載位置	140〜141ページ目

ＳＥにとって何よりも重要なのは，「自分は顧客に信頼されるのだ」という強い気持ちを持つことだ。顧客に信頼されるためにやるべきことを学ぶ機会は，日ごろの職場や顧客先で無数にある。問題意識をもって仕事に取り組み，地道にやっていれば，必ず顧客の心をつかめる。決して逃げてはダメだ。ＳＥマネジャは部下のＳＥが卑屈にならないように，「君はプロだ。顧客に堂々とぶつかって来い。失敗しても悪いようにはしない」と公約し…