新製品ファイル〜サーバー・ソフト Ｔｒｕｓｔｅｒ Ｐｒｏコールセンター対応版 富士通
日経コンピュータ 第518号 2001.3.26
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第518号（2001.3.26） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全259字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （81kb） |
| 雑誌掲載位置 | 90ページ目 |
コールセンターなどに電話をしてくる相手の声から心理状態を分析できるソフト。コールセンター構築ソフトなどと組み合わせて利用する。相手が怒っているかどうかなどの心理状態をリアルタイムで分析して，文字や絵で表示することが可能。これによって顧客の真意，発言の信頼度などをオペレータが把握できる。開発元はアルファ・オメガソフト。動作ＯＳはＷｉｎｄｏｗｓ９５／９８／ＮＴ。 価格は５９万８０００円から。ＴＥＬ（…
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