ユーザーケース〜ＤＬＪディレクトＳＦＧ証券 音声応答システムとサーバーをＣＯＲＢＡ連携 電話による株式注文業務を自動化
日経コンピュータ 第511号 2000.12.18
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第511号（2000.12.18） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全682字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （39kb） |
| 雑誌掲載位置 | 21ページ目 |
ＫＥＹＷＯＲＤ情報化戦略ミドルウエア証券 インターネットによる証券取引を営むＤＬＪディレクトＳＦＧ証券（東京都千代田区）は２０００年１２月１８日から，音声自動応答装置（ＩＶＲ）と既存のインターネット取引用の株式注文受付システムを直結し，電話による株式注文をシステムで自動処理できるようにする。これにより，電話での注文業務を効率化して，コールセンターの負荷を減らす。 これまで同社では，コールセンターの…
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