ＢＯＯＫＳ〜ＣＲＭ戦略のノウハウ・ドゥハウ
日経コンピュータ 第494号 2000.4.24
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第494号（2000.4.24） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全339字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （38kb） |
| 雑誌掲載位置 | 227ページ目 |
野口 ト昭 著ＰＨＰ研究所 発行１７００円Ｂ５判 ２９２ページ ＣＲＭ（カスタマ・リレーションシップ・マネジメント）を実践するための，きめ細かなアドバイスや情報を網羅した。 前半では，米ゼネラル・モーターズやセブン−イレブン・ジャパンなど内外の大手企業の事例を取り上げ，ＣＲＭの利点を紹介する。中盤では仮想の企業を例にして，どのような手順でＣＲＭの戦略策定やシステム構築を行うべきかを具体的に記した。…
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