ＢＯＯＫＳ〜図解ＩＴ経営
日経コンピュータ　第494号　2000.4.24

新谷　文夫　著東洋経済新報社　発行１６００円Ａ５判　２３８ページ　ＩＴ（情報技術）の活用により，顧客に対して差異化した商品やサービスを提供する−。これが筆者の考える「ＩＴ経営」である。本書はその基礎知識と実践のためのヒントを，豊富な図表をもとに簡潔に説明する。　取り上げたトピックは２０ある。「カスタマ・リレーションシップ・マネジメント」や「ナレッジ・マネジメント」などの基本的なものから，「バーチャ…