特集 ファンづくりの極意 薦めたいブランド1万人調査〜コミュニティーサイトの会員3万人 スタバ追うコメダ 顧客と市場創造
日経ビジネス 第2126号 2022.1.31
掲載誌 | 日経ビジネス 第2126号(2022.1.31) |
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ページ数 | 4ページ (全4387字) |
形式 | PDFファイル形式 (3190kb) |
雑誌掲載位置 | 26〜29ページ目 |
小売り・サービス企業の多くは新型コロナウイルス禍によって経営が悪化した。改めてファンの存在の大きさに気づいた企業も少なからずあるはずだ。コーヒーチェーン2位のコメダ珈琲店もそう考えるからこそ、顧客との絆づくりをやめない。8 コーヒーチェーンコロナ禍でも一体感「おうちコメダ」盛況 競合ひしめくコーヒーチェーン業界では、顧客推奨度(NPS)で米国のスターバックスコーヒーが首位となった。愛される理由とし…
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