ケーススタディー マーケティング〜ケイ・オプティコム(格安スマホ事業者) ユーザー囲い込みの極意
日経ビジネス 第1984号 2019.3.25
掲載誌 | 日経ビジネス 第1984号(2019.3.25) |
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ページ数 | 4ページ (全5664字) |
形式 | PDFファイル形式 (3119kb) |
雑誌掲載位置 | 70〜73ページ目 |
競争激化の一途をたどる国内の格安スマートフォン(スマホ)市場で健闘している。ユーザーとの交流をとことん重視する戦略が奏功し、口コミや友人の紹介で契約数を伸ばす。コアなファンの意見や知見はサービスの改善にきっちり役立てる。ユーザー囲い込みの極意が同社にはある。3月9日午後1時。宮城県仙台市内の「杜の広場公園」で、ちょっと不思議なイベントが開かれた。緑色のビブスを身に着けた一団が、敷地内や周辺でゴミ拾…
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