特集 挫折力 実録 8社の復活劇〜クレームを経営に使い倒す 「あの夏は、忘れない」
日経ビジネス 第1903号 2017.8.7
掲載誌 | 日経ビジネス 第1903号(2017.8.7) |
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ページ数 | 2ページ (全2833字) |
形式 | PDFファイル形式 (3503kb) |
雑誌掲載位置 | 34〜35ページ目 |
雪印 6月。それは雪印メグミルクにとって、喪に服するような1カ月となる。 「食の責任を誓う日」 それは、17年前に起きた「あの事件」を振り返り、考え直す取り組みだ。 2000年6月25日。近畿地方で雪印の乳製品による集団食中毒事件が起こった。だが、数日後、記者会見に立った社長の石川哲郎は、現場の実態を把握していない。記者の質問にしばし沈黙し、間違った説明を繰り返した。 決定的だったのは7月4日の会…
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