特集 本当のオムニチャネル セブン、丸井、アマゾンの挑戦〜開始1年で軌道修正 セブンの苦悩
日経ビジネス 第1868号 2016.11.28
掲載誌 | 日経ビジネス 第1868号(2016.11.28) |
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ページ数 | 4ページ (全4844字) |
形式 | PDFファイル形式 (2881kb) |
雑誌掲載位置 | 28〜31ページ目 |
鳴り物入りで始めた「オムニセブン」を1年たらずで軌道修正する。供給者目線から脱却できるかどうかが、成否のカギを握る。 「クリスマス用にアイスケーキを注文したいのですが…」 11月中旬、ある平日の午後。北九州市のセブンイレブン若松古前店を訪れた北村さつきさん(43歳)は、入店するなり店員にそう話しかけた。店員がカウンターから持ち出してきたのは白のタブレット。北村さんと世間話をしながら何度か画面をタッ…
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