特集 2014年版アフターサービスランキング クレーム上等!〜2014年版アフターサービスランキング 災害が問うた迅速さ
日経ビジネス 第1764号 2014.11.3
掲載誌 | 日経ビジネス 第1764号(2014.11.3) |
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ページ数 | 8ページ (全23062字) |
形式 | PDFファイル形式 (12658kb) |
雑誌掲載位置 | 38〜45ページ目 |
損害保険などで上位が変動した「2014年版アフターサービスランキング」。台風などの災害が多発した今年、迅速な対応ができた企業が評価を高めた。NTTドコモは「待ち時間の短縮」が評価され、通信会社で首位に返り咲いた。 台風18号、19号が2週連続で日本列島を襲った10月。損害保険ジャパン日本興亜(2014年9月に合併で社名変更)は台風直撃が分かった時点で災害対策本部を立ち上げた。 台風が来る前に足りな…
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