世界鳥瞰 海外支局リポート〜細田 孝宏 ニューヨーク支局 進化する「機械の知性」 医療から顧客対応にも
日経ビジネス 第1694号 2013.6.10
掲載誌 | 日経ビジネス 第1694号(2013.6.10) |
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ページ数 | 1ページ (全1525字) |
形式 | PDFファイル形式 (219kb) |
雑誌掲載位置 | 116ページ目 |
病院に行けばコンピューターが診断を下し、銀行のコールセンターに電話すれば、これまたコンピューターが相手をする。そんな光景はもはや夢とは言えなくなっているようだ。 米IBMは、自動質疑応答システムを持つ高性能コンピューター「ワトソン」に新たな“仕事”を与えた。コールセンターのような顧客対応業務で受け答えをすることだ。 5月21日のイベントで発表したシステム「IBMワトソン・エンゲージメント・アドバ…
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