特集 間違いだらけの品質至上経営 「良い商品」は消費者が決める〜品質管理をカイゼン
日経ビジネス 第1537号 2010.4.19
掲載誌 | 日経ビジネス 第1537号(2010.4.19) |
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ページ数 | 6ページ (全7960字) |
形式 | PDFファイル形式 (802kb) |
雑誌掲載位置 | 22〜27ページ目 |
トヨタ自動車や花王の事例が示すように、品質問題は一歩間違えばその会社に大きな打撃を与えかねない。長い歳月をかけて築き上げてきたブランドイメージは、一瞬にして失墜する。しかも、そのリスクは日に日に高まっている。生産や販売の現場がグローバルに広がるとともに、消費者の価値観が多様化したためだ。 では、どういう対策を取るべきか。先手を打って、地道にリスクを潰していくしかない。自社や業界に関わる品質問題を…
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