有訓無訓 人〜おもてなしの心は 社員への気配りから 小田 禎彦[加賀屋会長]
日経ビジネス 第1461号 2008.10.13
掲載誌 | 日経ビジネス 第1461号(2008.10.13) |
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ページ数 | 1ページ (全1342字) |
形式 | PDFファイル形式 (238kb) |
雑誌掲載位置 | 1ページ目 |
加賀屋では、毎年2万人近い台湾人のお客様を迎えています。そのきっかけになったのは、1995年に台湾のある自動車関連企業が、報奨旅行でご宿泊されたことです。お客様の中にはそれ以来、毎年続けて、当旅館を訪れるご夫婦がいらっしゃいます。6〜7回いらしていただいているお客様も、結構いらっしゃいます。 台湾のお客様にリピーターが多い理由はどうしてなのか。 「日本人は自分さえよければと独り勝ち志向のエコノミ…
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