技術フロンティア フィーチャー〜感情認識技術 日本SGI、AGI 人の感情を捉えて数値化
日経ビジネス 第1390号 2007.5.7
掲載誌 | 日経ビジネス 第1390号(2007.5.7) |
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ページ数 | 3ページ (全3865字) |
形式 | PDFファイル形式 (275kb) |
雑誌掲載位置 | 94〜96ページ目 |
人の感情をコンピューターが判別する感情認識技術が実用段階に来た。音声から喜怒哀楽など6種類の感情を10段階で検知し、システムに生かす。コールセンターでは試験運用が始まり、ゲームなど民生品にも展開が始まった。 「そんなこと言ったってね。こっちもちゃんとやってるんですよ」「ですが、お客様…」 ある消費者金融のコールセンター。オペレーターが顧客と会話している最中に、システムが警告を促した。 「お客様の『…
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