本 新刊の森●パーソナルライフ〜「良き利益」を識別する指標とは
日経ビジネス 第1367号 2006.11.20
掲載誌 | 日経ビジネス 第1367号(2006.11.20) |
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ページ数 | 1ページ (全563字) |
形式 | PDFファイル形式 (89kb) |
雑誌掲載位置 | 137ページ目 |
フレッド・ライクヘルド著ランダムハウス講談社2400円(税抜き)ISBN4−270−00147−X 企業の真の成長とは、顧客がその企業との取引をとても気に入り、友人や同僚に称賛の声を伝えることから生まれる成長だと著者は指摘する。真の成長を実現しなければ、成長は持続できない。企業は顧客を食い物にする「悪しき利益」ではなく、顧客の熱心な協力による「良き利益」を得られるよう、努力すべきだと説く。 良き利…
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