本 新刊の森●パーソナルライフ〜顧客戦略に関する論文を収録
日経ビジネス 第1367号 2006.11.20
掲載誌 | 日経ビジネス 第1367号(2006.11.20) |
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ページ数 | 1ページ (全559字) |
形式 | PDFファイル形式 (89kb) |
雑誌掲載位置 | 137ページ目 |
DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー編集部編ダイヤモンド社2200円(税抜き)ISBN4−478−37524−0 顧客戦略について、「DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー」に掲載した各種の論文を収録する。 ある論文はカスタマー・エクイティーという尺度を使って、顧客価値を定量的に把握することの重要性を指摘する。カスタマー・エクイティーとは、全顧客がユーザーである期間に得られる利益の正…
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