特集 まだコストダウン競争ですか? 日本一売る! 逆風を商機に変えた人たち〜店頭はネットにない旅の一部 旅行販売 日本一 JTB 蒲田支店(東京都)山本朋子
日経ビジネス 第1363号 2006.10.23
掲載誌 | 日経ビジネス 第1363号(2006.10.23) |
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ページ数 | 2ページ (全2325字) |
形式 | PDFファイル形式 (257kb) |
雑誌掲載位置 | 32〜33ページ目 |
「また是非お話を聞かせてください」。日課にしているお客への礼状書きを終えてから、JTBで個人向け海外旅行を担当する山本朋子(35歳)は東京・蒲田支店のカウンターに立つ。この日書いたはがきの宛先は、大半が地元の東京・城南地域。翌日にはお客の手元に届く。相手が海外から帰宅したタイミングだ。 「電話で『お帰りなさいコール』をすることもある」という山本の元には、本当にお客が土産話をしに来るという。リピー…
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