第2特集 2004年企業トップが選ぶベストホテル・エアライン 外資に押される日本勢〜兼子 勲 氏[日本航空グループCEO]JALvsANA 大橋 洋治 氏[全日本空輸社長] トップが語る「負けられない対決」
日経ビジネス 第1270号 2004.12.6
掲載誌 | 日経ビジネス 第1270号(2004.12.6) |
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ページ数 | 2ページ (全2276字) |
形式 | PDFファイル形式 (206kb) |
雑誌掲載位置 | 152〜153ページ目 |
ランキング 我々は「質・量ともに世界トップになる」と言っているんです。だから、サービスの面でも1番にならなければいけない。もし、ANAより低い(評価)とすれば、反省すべきところは反省して、精進していきたい。 サービスは最終的にはヒューマン(人による)サービスで差がつきます。この間、ANAの国際線に乗せていただきました。やっぱり(JALより)ちょっときめ細かい、わずかなところで気配りがある、と感じま…
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