特別編集版 世界同時好況は来たか 顧客優先への経営シフトが成長もたらす〜櫻田 厚 [モスフードサービス社長] 理念を訴え続けることで 顧客がファンになる
日経ビジネス 第1248号 2004.6.28
掲載誌 | 日経ビジネス 第1248号(2004.6.28) |
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ページ数 | 1ページ (全1115字) |
形式 | PDFファイル形式 (108kb) |
雑誌掲載位置 | 18ページ目 |
今から2年前、モスフードサービスが創業30周年を迎えた時のことです。感謝の意を示すために、通常は290円の「モスバーガー」「テリヤキバーガー」を200円で販売するキャンペーンを実施しました。正直、皆に喜んでもらえると思っていました。 ところが、クレームが殺到したのです。「なぜ価格を下げるのか。私たちは安さでモスを選んでいるわけではない。プライドを傷つけられた」と。それは辛辣でした。我々にとって、…
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