時流超流・トレンド〜顧客情報の流出で一敗地に塗れるソフトバンク 3つの経営リスクが重荷に
日経ビジネス 第1232号 2004.3.8
掲載誌 | 日経ビジネス 第1232号(2004.3.8) |
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ページ数 | 2ページ (全2084字) |
形式 | PDFファイル形式 (107kb) |
雑誌掲載位置 | 10〜11ページ目 |
ADSL(非対称デジタル加入者線)サービス「ヤフーBB」から大量の会員情報が流出した問題で、運営会社のソフトバンクBB(東京都中央区)は2月27日、孫正義社長が陳謝し、顧客への金券送付などに約40億円かかると発表した。発覚から事実確認に至るまで同社は、情報管理の甘さだけでなく危機対応の不手際を露呈した。さらに問題なのは、シェア獲得や低価格化でNTTなど競合他社に攻勢をかけてきたソフトバンクグルー…
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