仕事の達人 ビジネス英語の達人〜クレームのつけ方・受け方
日経ビジネス 第1153号 2002.8.5
掲載誌 | 日経ビジネス 第1153号(2002.8.5) |
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ページ数 | 1ページ (全2102字) |
形式 | PDFファイル形式 (88kb) |
雑誌掲載位置 | 67ページ目 |
インテック・ジャパン ガレス・モンティース佐藤 志緒理 顧客からのクレームはビジネスにつきものだ。受ける方もストレスだが、出す側も神経を使う。ジュリー・ロバーツがウッドランド社のクレームに対応したEメールを見てみよう。Dear Mr. PapadoupolisThank you for bringing this matter to my attention. I am very sorry t…
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