働く女性の眼 コラム〜サービス精神なきマニュアル社員 遙 洋子[タレント、エッセイスト]
日経ビジネス 第1140号 2002.5.6
掲載誌 | 日経ビジネス 第1140号(2002.5.6) |
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ページ数 | 1ページ (全1643字) |
形式 | PDFファイル形式 (57kb) |
雑誌掲載位置 | 87ページ目 |
私はあるこだわりから外車に乗っている。車はディーラーの助言で選ぶ。彼らは私の要求もいろいろ受け入れてくれた。「必ず車を取りにきてね」「メンテナンスはすべてそちらの指示待ちよ」などだ。 「カーナビの使い方が分からない」と言うと飛んできてくれた。そこに信頼関係があった。おかげでどれほど故障しても、彼らのサービス精神を前に苛立つことはなかった。 最近、その車を東京に移した。東京のディーラーから定期点検…
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