時流超流・トレンド 人ニュース〜 ジャスコの岡田氏、父とは異なる持ち味発揮 「世襲批判」跳ね返し、次はグループ再編の重責に挑む
日経ビジネス 第1018号 1999.11.29
掲載誌 | 日経ビジネス 第1018号(1999.11.29) |
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ページ数 | 1ページ (全1657字) |
形式 | PDFファイル形式 (48kb) |
雑誌掲載位置 | 14ページ目 |
お客さまが選ぶ“ちょっと感じのいい従業員”−−。総合スーパー大手のジャスコは11月から、来店客の人気投票をもとに接客応対が優れている従業員を決める「CS(顧客満足)オールスターズ」という制度を導入した。 こうした取り組みにも表れるように、1997年6月に就任した岡田元也社長(48歳、写真)は創業者である父親、岡田卓也会長(74歳)とは異なる持ち味を発揮している。従業員や買い物客の声を反映させて個…
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