特集１〜新営業手法で　顧客は、増やせる
日経アドバンテージ　第3号　2003.7.1

知名度、人脈、資金がなくても、新規顧客は必ず獲得できる。小さな会社であっても、ＩＴを活用し、世に出る時代が来た。インターネット、電話、ファクスを駆使して、ターゲットとする顧客に狙いを定めて情報を発信する。顧客に直接会わなくてもＩＴを通じて良い関係を創り出すことができる。「中小企業は営業力が弱点」とは過去の話だ。（小林　暢子）総論●顧客開拓とフォローを変革……………………………………１８　既存の顧客…