中堅・中小企業のためのＩＴマネジメント講座　実践編　第１回〜リピート客を増やすには　商品特性に応じた管理を
日経IT21　第11号　2002.5.1

この記事の情報
掲載誌	日経IT21　第11号（2002.5.1）
ページ数	4ページ　（全5120字）
形式	PDFファイル形式　（189kb）
雑誌掲載位置	154〜157ページ目

中堅・中小企業も大手と同等な顧客管理が求められる。ＡＢＣ分析などができるシェアウエアも登場し、簡単に顧客管理できる環境になった。ただし扱う商品で顧客情報の活用手法が違う点に注意する必要がある。【　坂田岳史】Ｍｉｎｔ（経営情報研究会）　今回から始まったこの連載では「様々なＩＴ（情報技術）化のテーマを中堅・中小企業が実践するにはどうすべきか」といった視点で解説する。たとえ経営課題は同じでも、経営資源の…