元気企業の秘密　ダット・ジャパン〜ＧＰＳで顧客対応速度上げるバイク便　「毛細物流」をＩＴ化して新事業創出も
日経IT21　第11号　2002.5.1

バイク便大手のダット・ジャパンがＧＰＳ（全地球測位システム）を導入し、顧客サービスを強化している。同社はまた、このＩＴインフラを生かして、介護やセキュリティー分野などの新サービスに挑む。　「このサンプル品を１時間以内に取引先に届けなければ商談がご破算になりかねない…」　「書類提出の期限まであと２時間、そうはいっても会社を離れるわけにはいかないし…」　郵便に宅配便…きめ細かな配送手段が整備されている…