特集１　最新営業強化術〜掲示板と日報のＩＴ化でこれだけ変わる
日経IT21　第2号　2001.8.1

先行企業はＩＴ（情報技術）を活用し、どうやって営業改革を実践しているのか。現在、熱心に取り組んでいる中堅・中小企業のケースを３パターンに分類し、改革の様子に迫った。　「パソコンで何とか営業を強くしたい」−−。こう考える企業は少なくない。だが、単にオフィスにパソコンを置いても会社は変わらないし、たとえ顧客データベースを構築しても、サービスが向上しなければ、顧客は喜ばない。営業の強化に取り組む先行事例…